CFA官网说明|2021年CFA考试预约、被取消、退费情况

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中国CFA考试网 2021-03-25 09:55

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       由于大量考生从2021年2月CFA考试窗口延期至7月,目前有很多地区存在无法预约到7月CFA考试考位的情况,或者很多考生莫名其妙被延期等问题,CFA协会机考服务商正在努力增加可供预约的考位数量,希望考生们理解和耐心等待。
 
  为什么之前选好的CFA考点又被迫改了?
 
  协会的答复是:受不同原因的影响,Prometric会对考生的预约进行变更,如因疫情造成的相关限制政策,天气原因及当地的其他具体情况,如果对Prometric更改后的考试预约有问题,可以联系Prometric客服说明情况,请他们协助进行调整。
 
  一般新考位信息的更新通常需要十个工作日以内。
 
  近期CFA考生常见问答:
 
  问题一:Prometric对我之前的考试预约进行了变更,但我无法在变更后的时间参加考试,我可以再次进行调整吗?需要额外付费吗?
 
  受不同原因的影响,Prometric会尽量为受到影响的考生重新预约同一考试窗口、同一考试中心的其他时间进行考试。如果考生前预约的考试中心中没有考位,Prometric会在原预约考点的80.5公里范围内重新预约考试。
 
  如果考生无法在变更后的时间参加考试,可以尝试联系Prometric进行调整。联系方式为:
 
  +1-800-310-6402/+1-443-751-4833(美国地区适用,美国东部时间周一至周五9:00–18:00);
 
  +31320239580(欧非中东地区适用,GMT+01:00周一至周五9:00–18:00);
 
  +60327817750(亚太地区适用,GMT+08:00周一至周五9:00–18:00)。
  *拨打时需输入电话号码前的“+”号,长按0号键即可;
 
  目前由于电话呼叫量很大,考生可能需要多等待一段时间来接通人工客服。考生需要调整由Prometric安排的考试预约变更无需支付额外费用。
 
  问题二:在机考考点名单上看到了想选择的地点,但是预约考试时无法找到这个考点,应该怎么办?
 
  在预约考试的界面,考生可以输入地址、城市名或者邮编来搜索考点。如果只输入国家或地区名称,预约系统会显示“no results”。
 
  如果您输入的搜索信息正确,还是没有查到可预约的考点,这意味着该考点在所选时间已被约满。但是,我们在不断增加考位,请在十天后再来查看。
 
  问题三:连续被取消两次CFA考试是不是可以退费?
  协会目前只接受两次受影响的2021年2月和3月考生的退款申请;5月和7月被取消更改考试时间和地区的不在退款申请要求中,不接受退款申请;
 
  退款窗口将从3月29日-4月12日开放,在3月29日之前不接受退款要求,没有特殊例外!
 
  问题四:如何联系CFA Institute客服?
 
  CFA Institute的客服邮箱为:info cfainstitute.org,中国区适用的客服电话拨入号码为:10-800-130-1108,10-800-713-1149。
 
  考试咨询高峰期,客服回复的等待时间可能较长,感谢大家的耐心和理解。
 
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